Zrušenie objednávky
Všetky vaše objednávky môžu byť zrušené, kým nebudú odoslané. Ak bola Vaša objednávka zaplatená a potrebujete vykonať zmenu alebo zrušiť objednávku, mali by ste nás kontaktovať do 12 hodín. Akonáhle sa proces balenia a prepravy začal, nemôže byť zrušený.
Náhrady
Vaša spokojnosť je našou prioritou. Ak chcete požiadať o vrátenie platby, môžete požiadať o vrátenie platby bez ohľadu na dôvod.
Ak sa niečo pokazí s produktom a namiesto vrátenia tovaru, môžete nás kontaktovať a požiadať o úplnú náhradu.
Prečo?
Výnosy sú v rozpore s naším dôrazom na udržateľnosť: každý výnos má uhlíkovú stopu. Tak nám len povedzte, čo sa stalo, pošlite obrázok a my vám vrátime vaše peniaze v plnej výške.
Potom môžete, ak je to možné, darovať svoj výrobok miestnej charitatívnej organizácii alebo ho recyklovať.
Žiadosť o vrátenie peňazí môžete podať do 15 dní od doručenia objednávky. Môžete to urobiť tak, že nám pošlete e-mail.
Ak ste produkt nedostali v garantovanej lehote (60 dní bez 2-5 dní spracovania), môžete požiadať o opätovné zaslanie. Ak ste dostali nesprávnu položku, môžete požiadať o vrátenie peňazí alebo opätovné zaslanie. Ak si neželáte produkt, ktorý ste dostali, môžete požiadať o vrátenie peňazí, ale položku musíte vrátiť na svoje náklady a z vrátenej sumy sa odpočítajú náklady na dopravu položky, položka musí byť nepoužitá a číslo zásielky je požadovaný.
- Vaša objednávka nebola doručená kvôli faktorom, ktoré sú vo vašej kontrole (napr. Poskytnutím nesprávnej dodacej adresy).
- Vaša objednávka nedorazila v dôsledku mimoriadnych okolností mimo kontroly WoopShop.com (Teda nie colne prepustené, oneskorený o prírodnou katastrofou).
- Iné výnimočné okolnosti mimo kontrolu WoopShop.com
Výmeny
Ak by ste z nejakého dôvodu chceli vymeniť svoj výrobok, napríklad za inú veľkosť oblečenia. Najprv nás musíte kontaktovať a my vás prevedieme týmito krokmi. ** Pokiaľ nám to autorizujete, neposielajte nám svoj nákup späť.
