Politiky vrátenia a vrátenia

Zrušenie objednávky

Všetky vaše objednávky môžu byť zrušené, kým nebudú odoslané. Ak bola Vaša objednávka zaplatená a potrebujete vykonať zmenu alebo zrušiť objednávku, mali by ste nás kontaktovať do 12 hodín. Akonáhle sa proces balenia a prepravy začal, nemôže byť zrušený.

Náhrady

Vaša spokojnosť je našou prioritou. Ak chcete požiadať o vrátenie platby, môžete požiadať o vrátenie platby bez ohľadu na dôvod.

Ak sa niečo pokazí s produktom a namiesto vrátenia tovaru, môžete nás kontaktovať a požiadať o úplnú náhradu.

Prečo?

Výnosy sú v rozpore s naším dôrazom na udržateľnosť: každý výnos má uhlíkovú stopu. Tak nám len povedzte, čo sa stalo, pošlite obrázok a my vám vrátime vaše peniaze v plnej výške.

Potom môžete, ak je to možné, darovať svoj výrobok miestnej charitatívnej organizácii alebo ho recyklovať.

Ak ste produkt nedostali v rámci garantovaného času (60 dní bez spracovania dňa 2-5), môžete požiadať o vrátenie platby alebo opätovnú prepravu. Ak ste obdržali nesprávnu položku, môžete požiadať o vrátenie alebo opätovnú prepravu. Ak nechcete, aby ste obdržali produkt, môžete požiadať o vrátenie platby, ale musíte vrátiť položku na svoje náklady, položka musí byť nevyužitá a číslo sledovania je potrebné.

  • Vaša objednávka nebola doručená kvôli faktorom, ktoré sú vo vašej kontrole (napr. Poskytnutím nesprávnej dodacej adresy).
  • Vaša objednávka nedorazila v dôsledku mimoriadnych okolností mimo kontroly WoopShop.com (Teda nie colne prepustené, oneskorený o prírodnou katastrofou).
  • Iné výnimočné okolnosti mimo kontrolu WoopShop.com
Žiadosti o vrátenie platby môžete odoslať do 15 dní od doručenia. Môžete to urobiť zaslaním e-mailu.

Ak ste schválený na vrátenie platby, vrátenie platby bude spracované a kredit bude automaticky uplatnený na pôvodný spôsob platby v lehote 14 dní. Produkty, ktoré sú v predaji, suma bude pripísaná užívateľovi v jeho peňaženke, aby ho mohol použiť pri budúcich nákupoch.

Výmeny

Ak si z nejakého dôvodu chcete vymeniť svoj produkt, pravdepodobne za inú veľkosť oblečenia. Najprv nás musíte kontaktovať a my vás prevedieme jednotlivými krokmi. ** Prosím, neposielajte nám svoj nákup späť, pokiaľ vás k tomu nebudeme oprávňovať.